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사고(의식)의 내용

불평과 선입견의 주요 내용을 인식할 수 있게 하는 사고의 자율적인 흐름은 중요하다. 이러한 사고의 흐름은 지금까지 아프거나 어려운 문제를 가져 본 적이 있는지, 무엇이 상담사를 찾아오도록 했는지, 함께 지내는 사람과 어떤 어려움이 있는지 라는 질문을 통해서 내담자가 가지고 있는 정신적인 문제의 원인과 실체를 찾아볼 수 있다.

질문은 자연스러워야 하며 간단해야 하고, 내담자에 대한 사고의 방향을 탐색하는 것보다는 먼저 말을 할 수 있도록 하는 동기를 부여하여야 한다. 만일 내담자가 장황하게 말을 하거나 문제와 관련되지 않는 말을 할 때에는 문제에 가까운 질문을 해서 그 문제와 직접 관련된 반응을 보이도록 해야 한다. 상담내용의 주제를 파악한 후 조심스러운 질문을 통해서 자세한 정보를 탐색할 수 있도록 해야 한다.

내담자는 육체적인 불평에 대해서 말을 할 때에는 가벼운 기분으로 말을 할 수 있지만, 정신적 혼란과 관련된 것을 말할 때에는 어려워하고 힘들어하는 경향이 있다. 이러한 상황에서는 어려움을 배제하고 편안한 상담 분위기를 조성해야 한다.

또한 내담자의 가정환경에 대한 일반적인 상황이나 직장 또는 학교에 대한 질문을 했을 때에는 망상적인 사고를 동원하여 즉흥적으로 질문과 관련된 정서를 표현할 수 있다. 이때 상담사는 같은 내용의 질문을 다시 하거나, 다른 말로 재질문하여 보다 자세하고 현실적인 말을 할 수 있도록 한다.