라포(rapport) > 자료실

라포

  라포(rapport)는 일반적으로 상담 과정에서 상담자와 내담자의 신뢰관계의 기본이 되는 친밀도를 의미하며, 의사소통에서 상대방과 형성되는 친밀감 또는 신뢰관계를 말한다.

또한 라포는 공감대 형성, 친밀한 관계 또는 상호 신뢰관계 등으로 정의내릴 수 있다. 즉, 서로의 가치관과 우선순위가 공유되었다는 사실을 발견했을 때 형성될 수 있는 일종의 유대감이 라포인 것이다. 

  상담자는 내담자가 신뢰할 수 있도록 치료 초기에 외모나 첫인상에 신경을 써야하며, 부드럽고 따스한 태도를 보여주어야 한다. 또한 전문가로써 전문성과 여유로움을 전달할 수 있으면 좋다. 이런 상담자의 모습이 내담자에게 느껴지고 전달될 때 내담자는 편안하게 자신을 드러내고 상담에 임하게 된다. 이를 통하여 내담자로 하여금 긍정적 변화가 나타나도록 조력해 준다.

  서로의 신뢰 관계를 의미하는 라포는 상담의 초기부터 종결까지 전체과정에 형성되어야 한다. 이러한 상호작용은 정서적인 것이기에 상담자가 따뜻하고 신뢰감을 줄 수 있는 자연스럽고 편안한 능력을 갖추고 있을 때, 내담자를 더 빨리 이해하게 된다.

 상담자 자신이 안정되어 있으며 내담자에게 관심을 보인다면, 내담자는 상담사에게 반응을 보이게 될 것이다. 라포가 형성되었다면 내담자는 자기 방식대로 상담자를 이해하게 되며, 상담자에게 자신의 마음을 숨기지 않고 상담자에 대한 내담자의 감정과 생각까지도 표현하게 된다. 상담과정에서 저항이 생겨도 서로에 대한 신뢰가 형성되어 있기 때문에 미해결과제로 남지 않고 쉽게 해결되기도 한다.

  심리적인 갈등은 대인관계의 어려움에서 나타나는 경우가 많고, 믿음과 신뢰가 사라질 때 갈등의 폭은 더 클 수밖에 없다. 상담자와 내담자 각자가 서로 신뢰를 받는 경험은 내담자의 성장과 긍정적 변화에 중요한 요인이 된다.

따라서 초기상담에서 상담의 목표와 초점을 위하여 라포의 비중이 크며, 이를 위하여 상담자는 내담자와의 믿음과 신뢰를 형성하기 위해서 공감, 경청, 지지, 격려, 열린 질문 등 다양한 기법을 활용하여야 한다.